Verzendbeleid

Bedenktijd & Retour

50 dagen bedenktijd en gratis retourneren

Bij Robustrise.nl profiteert u van een ruime bedenktijd van 50 dagen. U kunt binnen 50 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst kosteloos herroepen. Na uw retourmelding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.

Retourneren is bij ons altijd gratis. Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag – inclusief eventuele verzendkosten – binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Hoe werkt retourneren?
Stuur een e-mail naar evgoods@outlook.com met uw ordernummer en naam. U ontvangt vervolgens een retourlabel om uw pakket gratis te verzenden via een PostNL-, DHL- of Ampere-punt.

Voorwaarden voor retour

  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
  • Alle bijgeleverde toebehoren en labels zijn aanwezig.
  • Indien een product beschadigd of gebruikt is op een manier die niet nodig was om het te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.

Verkeerd adres doorgegeven

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via evgoods@outlook.com. Wij proberen het adres, indien mogelijk, direct te corrigeren.

Verzenden & Levertijd

Bij Robustrise.nl doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren:

  • Bestellingen op werkdagen vóór 12:00 uur worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd.
  • Verzending verloopt via PostNL, DHL of Ampere, afhankelijk van het snelste leveringskanaal.
  • U ontvangt altijd een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
  • Leveringen op Waddeneilanden of afgelegen locaties kunnen één werkdag langer duren.

Garantie

Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Op grond van de Europese wetgeving heeft u recht op 2 jaar garantie bij gebreken die niet door eigen gebruik zijn ontstaan.

Wanneer u een defect ontdekt, neem dan binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen twee maanden) contact op via evgoods@outlook.com. Wij zorgen kosteloos voor een reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via evgoods@outlook.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Onze klantenservice staat altijd klaar om samen met u naar een oplossing te zoeken.