Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Robustrise.nl
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten in geval van herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via een door de ondernemer georganiseerd systeem producten en/of diensten op afstand worden aangeboden;
- Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Robustrise.nl – T. Evers
Ten Haveweg 16
8106 PH Mariënheem
Telefoon: 06-29997823
E-mail: evgoods@outlook.com
KvK: 90831551
BTW: NL865467869B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en is eenvoudig op te slaan.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kleuren en details kunnen in de praktijk afwijken.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische bestellingen ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Robustrise.nl zorgt voor een veilige online omgeving en neemt passende beveiligingsmaatregelen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
U heeft bij Robustrise.nl een ruim herroepingsrecht van 50 dagen. Binnen deze termijn kunt u zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. Na melding heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Retourzendingen zijn gratis.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Retourzendingen zijn bij Robustrise.nl kosteloos. Wij storten het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug via dezelfde betaalmethode.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die gepersonaliseerd zijn, verzegelde hygiëneproducten die geopend zijn, of producten die door hun aard niet geretourneerd kunnen worden.
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Eventuele prijswijzigingen worden duidelijk vermeld.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten en hanteren een garantie van 2 jaar conform de wettelijke bepalingen. Meld gebreken binnen 2 maanden na ontdekking via evgoods@outlook.com.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 12:00 uur worden dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende dag geleverd door PostNL, DHL of Ampere. Indien een product niet op voorraad is, informeren wij u direct.
Artikel 12 – Duurtransacties
Voor abonnementen of herhaalleveringen gelden duidelijke opzeggingsvoorwaarden. U kunt altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
Betalingen dienen te worden voldaan tijdens het bestelproces of binnen de overeengekomen betaaltermijn. Bij wanbetaling kan de ondernemer wettelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunt u indienen via evgoods@outlook.com. Wij reageren binnen 14 dagen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u het geschil melden bij WebwinkelKeur voor bemiddeling.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met de wet en worden schriftelijk vastgelegd.